Virusų šalinimas Šiauliuose

Požymiai, kad kompiuteryje yra kenkėjų

Šiuolaikiniai kenkėjai retai „sugadina“ kompiuterį taip, kad jis neįsijungtų. Dažniausiai jie tyliai rodo reklamas, keičia paieškos rezultatus, renka slaptažodžius ar naudoja jūsų kompiuterio resursus. Atkreipkite dėmesį į šiuos ženklus:

• Iššokantys reklamos langai – net ir uždarius naršyklę ar svetainėse, kuriose reklamų anksčiau nebuvo.
• Pasikeitė pradžios puslapis ar paieška – vietoje Google atsidaro nežinoma paieškos sistema. Tai naršyklės užgrobėjas (angl. browser hijacker), dažnai įdiegtas kartu su „nemokama“ programa.
• Nežinomi plėtiniai ir programos – naršyklėje atsirado įrankių juostų, „PDF konverterių“ ar „optimizatorių“, kurių patys nediegėte.
• Ventiliatorius ūžia be priežasties – procesorius apkrautas net tada, kai nieko nedarote. Taip gali veikti paslėpti kriptovaliutų kasėjai.
• Išjungta antivirusinė programa – Microsoft Defender neįsijungia arba nustatymai pakeisti.
• Draugai gauna keistas žinutes – iš jūsų el. pašto ar socialinių tinklų paskyros siunčiamos nuorodos.
• Failai nebeatsidaro ir turi keistą plėtinį – tai išpirkos reikalaujantis virusas (ransomware). Išjunkite kompiuterį ir atneškite jį neįjungdami iš naujo.

Kainos

Kainos orientacinės ir nurodytos eurais su detalėmis, jei nepažymėta kitaip. Tikslią kainą pasakome po diagnostikos (10 €) – prieš pradėdami remontą. Remonto darbams – 2 mėn. garantija.

Ką galite patikrinti patys

Dalį lengvesnių atvejų galima sutvarkyti ir namuose. Šie žingsniai nieko nesugadins:

• Naršyklės pranešimai. Reklamos apatiniame dešiniajame ekrano kampe dažnai rodomos ne dėl viruso, o todėl, kad kažkada svetainėje paspaudėte „Leisti pranešimus“. Chrome ar Edge nustatymuose skiltyje „Pranešimai“ pašalinkite nežinomas svetaines.
• Plėtiniai. Atsidarykite naršyklės plėtinių sąrašą ir pašalinkite viską, ko neatpažįstate.
• Įdiegtos programos. Windows nustatymuose („Programos“) surikiuokite sąrašą pagal įdiegimo datą – įtartinos programos dažnai atsiranda tą pačią dieną, kai prasidėjo bėdos.
• Paleisties programos. Užduočių tvarkyklės skirtuke „Paleisties programos“ išjunkite tai, kas nebūtina.
• Pilnas patikrinimas. „Windows sauga“ pasirinkite „Visas nuskaitymas“ arba „Microsoft Defender nuskaitymas neprisijungus“.

Jei po šių veiksmų reklamos grįžta, o naršyklės nustatymai vėl pasikeičia, kompiuteryje greičiausiai liko kenkėjas, kuris pats save atkuria. Tada geriau atnešti kompiuterį.

Netikri „techninės pagalbos“ langai ir skambučiai

Dažna situacija: naršant staiga atsidaro langas per visą ekraną, pypsi garsas, rodomas „Microsoft“ ar „Windows Defender“ logotipas ir užrašas, kad kompiuteris užblokuotas, o pagalbai reikia skambinti nurodytu numeriu. Tai sukčių svetainė, o ne tikras virusas – tikra Microsoft niekada nerodo telefono numerio įspėjime.

1. Neskambinkite nurodytu numeriu ir nieko nespauskite lange.
2. Paspauskite Ctrl + Shift + Esc, Užduočių tvarkyklėje pasirinkite naršyklę ir spauskite „Baigti užduotį“.
3. Atidarę naršyklę neleiskite atkurti ankstesnių skirtukų.

Jei jau paskambinote ir „specialistas“ paprašė įsidiegti AnyDesk, TeamViewer ar panašią programą, iš karto atjunkite internetą (Wi-Fi arba laidą). Per tokią programą sukčiai gali matyti jūsų ekraną, įdiegti savo programų ir laukti, kol prisijungsite prie banko. Tokį kompiuterį patikriname, pašaliname nuotolinės prieigos programas ir jų paliktus pakeitimus.

Jei įvedėte banko ar el. pašto slaptažodžius

Jei slaptažodį ar kortelės duomenis įvedėte apgaulingoje svetainėje arba patvirtinote Smart-ID užklausą, kurios nesitikėjote, svarbiausia – laikas. Veikite šia tvarka:

1. Skambinkite į banką numeriu, nurodytu ant kortelės ar oficialioje banko svetainėje. Paprašykite užblokuoti kortelę ir patikrinti paskutines operacijas.
2. Iš kito, švaraus įrenginio (pavyzdžiui, telefono) pakeiskite el. pašto slaptažodį, o tada – kitų svarbių paskyrų. El. paštas pirmas, nes per jį atkuriami visi kiti slaptažodžiai.
3. Įjunkite dviejų veiksnių patvirtinimą el. pašte ir socialiniuose tinkluose.
4. Užkrėstu kompiuteriu į banką nesijunkite, kol jis nepatikrintas – slaptažodžius gali fiksuoti klavišų registravimo programa.

Prireikus kreipkitės ir į policiją – banko sprendimui dėl pinigų grąžinimo dažnai reikia pranešimo apie sukčiavimą.

Ką darome su užkrėstu ar lėtu kompiuteriu

Pirmiausia išsaugome svarbius failus, tada tikriname sistemą keliais skirtingais įrankiais, nes vienas antivirusas visko nepagauna. Pašaliname kenkėjus, nepageidaujamas programas ir plėtinius, atstatome naršyklių nustatymus, paieškos sistemą ir tinklo (DNS, proxy) nustatymus, sutvarkome paleidžiamas programas ir įdiegiame Windows atnaujinimus. Po valymo kompiuterį paleidžiame iš naujo kelis kartus ir patikriname, ar kenkėjai nesugrįžta, o naršyklės nustatymai nepasikeičia.

Lėtumas ne visada reiškia virusą. Jei kompiuteris vis dar turi įprastą kietąjį diską (HDD), didžiausią pagreitį duos SSD diskas, o jei jis kaista ir ūžia – valymas ir termo pastos keitimas. Diagnostikos metu pasakysime, kas iš tiesų stabdo jūsų kompiuterį.

Kai sistema pažeista labai stipriai (išpirkos virusas, pakeisti sisteminiai failai, keli kenkėjai vienu metu), patikimiau ne valyti, o perdiegti Windows su duomenų išsaugojimu. Užšifruotus failus be atsarginės kopijos atkurti dažniausiai neįmanoma, todėl apie tai pasakysime atvirai.

Kaip apsisaugoti ateityje

• Leiskite Windows ir naršyklei atsinaujinti – daugumai namų vartotojų įmontuoto Microsoft Defender pakanka.
• Programas siųskitės tik iš gamintojų svetainių ir diegdami atidžiai skaitykite, kokias „papildomas“ programas siūloma pažymėti.
• Neatidarykite nuorodų iš SMS ir laiškų apie „sulaikytą siuntą“ ar „banko patikrą“.
• Turėkite atsarginę failų kopiją atskirame diske ar debesyje – ji apsaugo ir nuo išpirkos virusų.

Kaip vyksta remontas

1. 1

   Atneškite įrenginį

   Užsukite I–V 9:00–18:00 į PC „Arena“ (Gegužių g. 30). Jei abejojate, ar taisome jūsų modelį, prieš tai paskambinkite.

2. 2

   Diagnostika už 10 €

   Nustatome tikrąją gedimo priežastį, o ne spėjame. Paprastus gedimus dažnai įvardijame iš karto.

3. 3

   Suderiname kainą

   Paskambiname ir pasakome tikslią kainą bei terminą. Remontą pradedame tik jums sutikus.

4. 4

   Atsiimate su garantija

   Sutaisytą įrenginį patikriname kartu su jumis. Remonto darbams suteikiame 2 mėn. garantiją.